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5G加持預見2020智能家居

時間:2020-02-05 15:48:44  來源:  作者:  瀏覽量:

 5G加持預見2020智能家居 

 

  2月5日智能家居板塊漲幅達3%??梢钥吹?,自2014年亞馬遜推出的智能音箱Echo熱銷開始,全球智能家居設備進入了高速增長期。尤其是2019年,5G商用、AI產業化、IoT大風起,三大技術曲線走向成熟,使得智能家居的賽道,從終端到場景,從平臺到生態,迎來了真正的春天。

 

  這一趨勢在今年年貨采購大潮可見一斑。對比電商平臺的年貨消費數據,除了吃、穿和祈求好運氣之外,春節也成為智能家居挺進中國家庭的重要“節點”。天貓數據顯示,擦窗機器人、洗碗機、蒸汽拖把年貨節期間成交量增幅分別達169.44%、187.88%和320%;根據唯品會新春特賣節數據,掃地機器人、吸塵器、智能洗碗機等智能清掃類產品的銷量同比增幅達42%,智能家居儼然成為暢銷“年貨新物種”。

 

  業內人士分析指出,這與近兩年智能語音交互技術、IoT互聯互通協議的成熟息息相關,解決了連接的難題,智能家居的配網和使用門檻已大大降低,使智能家居“偽智能”、設備各自為陣、用戶體驗不佳等問題得到根本性解決,智能家居產業的市場前景及想象空間被無限激發出來。而隨著5G商用落地進程的不斷加速,智能家居市場的增長趨勢無疑還將持續。根據知名調研機構IDC的統計,2019年全球智能家居設備出貨量將同比增長27%,達到8.327億。面對萬億級“大蛋糕”,互聯網巨頭、家電硬件廠商、智能終端廠商早已按捺不住,相繼發布智能家居戰略。

 

 

 

  對于C端消費者而言,智能家居走進家庭的難點,不再停留于價格、技術層面,有沒有專業且及時的售后服務成為人們關注的重點。售后服務是智能家居消費體驗的延續,無論是應用在高端別墅、酒店,還是應用在家庭生活中,消費者希望智能家居除了能夠帶來舒適、便捷的智慧生活體驗,還能像汽車和家電一樣擁有專業的售后及保養服務。

 

  現實是,國內成千上萬做智能家居的企業,能同時擁有生產智能家居產品線、軟件系統調試研發,銷售兼具售后服務能力的企業仍屈指可數。而在C端之外,B端的需求更值得關注。相關人士介紹,賓館一般每四五年就需要重新裝修以維持房價,這無疑為智能家居市場帶來了新的增量。

 

  線下售后服務需要投入大量的人力、物力、時間,要建立服務標準、對服務人員進行培訓;家居智能產品的系統集成型特性對售后服務人員的專業性有更高的要求;保障服務品質之余,這是一個極其講求服務速度的行當,需要服務人員能夠立即上門服務。瞄準行業痛點,順豐旗下售后供應鏈服務品牌豐修,憑多行業、跨品類、一體化售后供應鏈行業解決方案能力的構筑,正以引領者的姿態重新定義萬物互聯時代的品質新售后。

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